Johana napsal:
Pokiaľ dobre rátam, tak ak by som si chcela z tohoto e-shopu objednať do SR 2 balenia ANF tak za tovar zaplatím cca 590,- KC a za dopravu 450,- KC....co je cca trištvrtina ceny tovaru, to čo dám za poštovné. To je ale podľa mňa trošku moc, nie? Hlavne ak je Jordi člen vedenia SK klubu....tak snáď by členovia SK klubu mohli mať nejaké výhody....napr. že by poštovné znášal predajca. Súčasný stav považujem za neúnosný.....i neetický...zdierať členov klubu, v ktorom som v predstavenstve....
Počítáte špatně V původním příspěvku je uvedeno cituji:
"O tyto náklady se se zákazníkem podělíme do výše, která je závislá na objemu objednaného zboží". Čili přesně to o čem píšete a co požadujete.
Vy nám vytýkáte, že neděláme něco, co ve skutečnosti děláme Příště by bylo dobré lépe číst
zejména pokud chcete volit tak silná slova na naši adresu, jaká jste zvolila. V příspěvku na který reagujete není uvedeno, že zákazníkům při zásilce na Slovensko účtujeme 450 Kč, jak se mylně domníváte. 450 Kč je tam uvedeno (a já myslím, že poměrně jasně) jako orientační cena poštovného, kterou zaplatíme my na poště za odeslání balíčku na dobírku na Slovensko. Nejsou to peníze, které by snad šly do naší kapsy, ale peníze, které my pří zásilce vydáme navíc.
Dále, jak je uvedeno, je
cena sjednávána individuálně. Je to z toho důvodu, že cena poštovného, které nám účtuje pošta, je závislá na hmotnosti zásilky. A také proto, že výše našeho možného příspěvku (spoluúčasti) na poštovné je závislá na konkrétním zboží, které si zákazník objednal (marže u jednotlivých výrobků je totiž různá). Protože chceme dosáhnout co nejnižší ceny poštovného pro naše slovenské zákazníky, sjednáváme toto vždy individuálně, abychom plně využili veškerý možný prostor.
Máme pro Vás dobrou zprávu, že od doby kdy byl napsán příspěvek na který reagujete (tj. od 29.12.2007 - kdy náš eshop běžel 5 dnů) jsme nalezli levnější způsob a přibližná cena nákladů na poštovné na Slovensko nyní je okolo 300Kč.V praxi to zpravidla bývá tak, že u objednávek okolo 1 000 Kč již vychází fakturované poštovné na Slovensko na částku okolo 120 Kč (což je mimochodem cena, za kterou zasíláme vnitrostátně) U objednávek okolo 2 000 již bývá možné nabídnout poštovné na Slovensko zdarma. Je vhodné například neobjednávat kočkolity, které jsou těžké a prodražují poštovné.
V konkrétním výše uvedeném příkladě, zaslání 2ks ANF pro fretky na Slovensko je cena poštovného při zaslání na dobírku 248 Kč. Na toto poštovné můžeme v tomto konkrétním případě přispět částkou 100 Kč. Takže zákazníkovi bychom účtovali 148 Kč. Celková cena zásilky by tedy byla 590 + 148 = 738 Kč. Tato nabídka platí 7 dnů, potom se může cena změnit a je nutno znovu požádat o nabídku.
248 Kč v uvedeném případě je částka, kterou my zaplatíme poště za odeslání balíku na dobírku na Slovensko. Nejsou to peníze pro nás, ale pro poštu. A z toho my zaplatíme 100 Kč ze svého a zákazník zaplatí jen 148 Kč. Přitom nezáleží na tom zda zákazník je nebo není členem slovenského klubu.O zvýhodnění pro členy žádného klubu zatím neuvažujeme, my zvýhodňujeme všechny zákazníky příznivými cenami (které jsou až na vyjímky nižší než u konkurence). Proto nemáme prostor ke speciální slevě pro jakkoliv definovanou skupinu, jediný způsob jak by toho bylo možné dosáhnout by bylo zdražit pro ostatní skupiny zákazníků. Takový přístup bychom považovali za diskriminační vůči nevyvoleným a není v souladu s našimi představami. Uznávám, že naše představy se od Vašich mohou v tomto směru lišit.
Jordi, kterou zmiňujete ve svém příspěvku je zaměstnancem eshopu U Frodíka a jsme rádi, že ji tu máme. Není majitelkou eshopu a proto nemá konečné slovo v žádné oblasti, ani v cenové politice eshopu. Není v její moci prosadit slevy pro členy slovenského klubu. Útok na její osobu považuji z Vaší strany za velmi přehnaný a nemístný.
Pozn.: Všechny výše uvedené ceny jsou aktuální k datu odeslání tohoto příspěvku. V budoucnu se mohou a pravděpodobně budou měnit.