Fórum fretky.cz

Mail jsem poslala.

Jen malá rekapitulace: zboží jsem objednávala 9.5., byly mezi ním dvě věci, které měli být dostupné do 14. dnů. Přišla mi jen automatická zpráva, že některé objednané zboží momentálně není, a ať čekám. Do 9.6. se nedělo nic, ten den jsem poslala mail, co s objednávkou je, vzápětí mi přišel mail s vysvětlením, že část objednávky stále není. Dohodli jsme se na doručení části objednávky hned a části později. 10. 6. mi přišla výzva k platbě, kterou jsem ten samý den uskutečnila. To už je před dvanácti dny a od té doby se zas nic neděje.

To jen na vysvětlení, proč nejsem se službami zcela spokojena...

Chápu, že ne vždy se všechno povede, zdá se, že ostatní s dodejem zboží problémy nemají... Já každý týden lítám do zverimexu pro rozvažované granule, kdybych tušila, že to bude trvat tak dlouho, tak jsem si koupila desetikilový pytel a neztrácela bych čas každý týden... (jen na nejbližší autobus to mám kilometr a půl).

Ve Vaší rekapitualci je několik nepravdivých údajů.

1) Jedna z věcí, které ve Vaší objednávce chyběly, byla Chobotnice pro fretky http://www.pro-fretky.cz/hracky/chobotn ... fretky.php, kde je uvedená dostupnost větší než 14 dnů.

2) Přestože jste si vědomě objednala zboží, které není skladem, tak jsme Vás o tom informovali dne 14.5. Není tedy pravda, že v období od 9.5. do 9.6. jsme Vás nekontaktovali.

Zbytek uváděných informací je bohužel pravdivý. A objednávka nebyla po 11.6. odeslána nedopatřením, za které se omlouváme. Zboží Vám nebylo minulý týden odesláno z důvodu třídenní dovolené. Jinak by ke zpracování objednávky došlo v obvyklé lhůtě 3 prac. dnů od obdržení platby. Tato lhůta vychází právě na 15.6., což byl první den dovolené paní kolegyně, která vyřizuje objednávky.

Pozn.: Uváděná 14ti denní dodací lhůta je u všech položek pouze orientační.

Zboží Vám bude odesláno dnes. Vzhledem k tomu, že Vás U Frodíka potkala nadstandardní smůla, přiložíme Vám do zásilky nadstandardní dáreček, abyste si na Frodíka pamatovala také něco jiného, než potíže s dodávkou. Za problémy se omlouváme. Ještě Vás budeme kontaktovat emailem ohledně upřesnění jedné záležitosti.

Děkuji za vyřízení , a pokud vím, tak v den, kdy jsem si věci objednávala, u chobotnice bylo, že je do 14-ti dnů (ještě jsem to kontrolovala, a pak jsem usoudila, ža i když je to orientační doba, tak že než freťátka, která tou dobou ještě nebyla na světě, začnou sama žrát, musí to přijít třikrát...) ale to už bych teď nechala plavat... A mail ze 14. 5. jsem považovala za automatickou zprávu, asi to teda automatická zpráva nebyla, ale podle slohu to tak vypadalo To jen pro upřesnění...

Ještě jednou děkuji za vyřízení a doufám, že te´d už to bude v pořádku.

My jsme určitě dostupnost u Chobotky neměnili v posledních několika měsících. Ale koukal jsem na detail produktu, že tam je informace o dostupnosti uvedena zmateně. Na jednom místě je "obvykle do 14 dnů" a na druhém místě je "dostupnost více než 14 dnů". Takže zde zřejmě bude kámen úrazu. Napravíme to, aby ke stejnému problému již nemohlo dojít.

Automaticky se u nás generuje jen potvrzení o přijetí objednávky. Jinak je veškerá komunikace činěna člověkem, i když někdy, jako v tomto případě, mu stroj vygeneruje část emailu, aby nemusel vše psát. Tento polotovar posléze human upraví, aby vše sedělo a odešle.

Tak už nám přišla krabice , kočky asistovali při vybalování, bylo tam i něco pro ně, fretky teprve nové věcičky dostanou. Dík za dáreček, snad se fretkám bude líbit aspoň tolik, jako mně.

Prima Krokodýl je spíš interaktivní hračka pro hraní člověk s hračkou vs fretka Výhodou je chrastící nebo pískací ocas. Někteří krokodýli mají chrastící a někteří pískací ocas. Takže přejeme hodně hezkých zážitků

Dobrý deň Frodíku chcela by som sa spýtať či by sa dala nejako zistiť trvanlivosť týchto výrobkov :
http://www.pro-fretky.cz/krmiva-granule ... l-care.php
http://www.pro-fretky.cz/vitaminy-pamls ... aurine.php
http://www.pro-fretky.cz/vitaminy-pamlsky/vit-bits.php
http://www.pro-fretky.cz/vitaminy-pamls ... t-bits.php

Zrovna jsem zamkla sklad ale co se týče Oral care tam by měla být trvanlivost někdy do 2010, U Sanal kitten to musím zjistit zítra, ty se kupovali už dříve takže tam ta trvanlivost může být konec 2009, a pamlsky od Beaphar jsou poměrně nové a tam bude trvanlivost určitě 2010.

Hills Oral Care 9/2010
Sanal kitten 4/2011
A-Dent-Bits 10/2010
Vit-Bits 10/2010

Ďakujem za odpovede

Dobrý den, ráda bych se zeptala jaká je trvanlivost u Acana Prairie Feast Cat. Koukám, koukám a pořád to tam nevidím. Tak doufám, že to není ta moje vada zraku .
Moc chválíme e-shop, freťák byl se vším od vás nad míru spokojen.

jestli si na to vzpomenu, tak mrknu zítra. Jestli si to při tom frmolu uvědomím Jinak trvanlivost by měla být v pohodě, jelikož se produkt vyrábí teprve krátce.

Teda, to je rychlost ! Chtěla bych to 7,5 kilové balení, takže jestli je to alespoň půl roku, tak to určitě zvládneme . Ještě nějaké máme, ale některé věci potřebujeme akutně, tak abych nemusela za měsíc objednávat ještě granule.

Tak jsem na to mrkla. 7,5kg Prairie teď není. Ale 2,5 kg má 4.12.2009. Ostatní je doplněno v eshopu.